AUTOMATIZAÇÃO DE ATENDIMENTO
Sistemas de CHATBOT baseados em regras pré definidas impõe ao atendimento muitas limitações, com caminhos engessados, respostas pré definidas, o que pode levar o cliente a desistir da ligação e criar uma imagem ruim do atendimento.
Já o CHATBOT baseado em inteligência artificial inicia um atendimento baseado em caminhos apontados de acordo com os diálogos, com regras inteligente e comportamento evolutivo durante todos atendimentos. O sistema vai aprendendo a medida que vai interagindo com o usuário e tomando as decisões mais acertadas.
Conheça nossa plataforma, uma solução completa, onde a árvore de atendimento pode ser programada com decisões inteligentes e compatíveis com as redes sociais, independente do canal de atendimento utilizado.
Além disso é possível realizar triagens, troca de arquivos com o cliente sem a necessidade de um atendente.